Hola, aquí el libro de hoy: “Competing Against Luck” de Clayton M. Christensen
Datos básicos:
- Autor: Clayton M. Christensen (Profesor de Harvard y referente de innovación disruptiva)
- Páginas: 288 (el libro físico)
- ¿De qué trata?: Explica la teoría de los “Jobs to Be Done” (JTBD) mostrando por qué las personas contratan un producto o servicio en su vida
- ¿Quién podría leerlo?: Product managers, líderes de negocio y cualquiera que busque estrategias para innovar y diseñar productos con un enfoque centrado en el cliente
¿Por qué lo leí?
Hace tiempo que ya tenía noción del enfoque de los Jobs to Be Done y también me había tocado aplicarlos en distintas instancias, pero consideraba que me faltaba conocer la teoría detrás
En general me gusta volver a las bases de las distintas metodologías o enfoques con las que me voy enfrentando en mi experiencia laboral y siempre me ha resultado una dinámica enriquecedora ya que hay mucho aprendizaje en ello
Algunos puntos relevantes (muy simplificado):
- El eje central es que las empresas no solo venden productos o servicios, sino que los clientes los contratan para cumplir con una tarea o trabajo específico en sus vidas
- A través de ejemplos se explica cómo descubrir estos trabajos ocultos ayuda a diseñar soluciones más alineadas con lo que la gente realmente necesita o desea
- Se destaca la importancia de dejar de segmentar a los clientes únicamente por datos demográficos o psicográficos para enfocarse en las circunstancias y motivaciones que los llevan a contratar un producto o servicio
- Muestra como los Jobs to Be Done puede prevenir fracasos en innovación al alinear correctamente la identificación de oportunidades y desarrollo de productos con la resolución de un problema real
- Incluye varios casos de estudio de diferentes industrias para aterrizar el concepto a ejemplos prácticos incluyendo también la investigación cualitativa y entrevistas a usuarios para profundizar lo que buscan
¿Mi recomendación?
Este es un libro totalmente recomendado desde mi perspectiva si es que quieres ampliar el entendimiento y enfoques para crear mejores soluciones a los problemas de los usuarios. Como ventaja el libro presenta un relato coherente y fácil de asimilar, con ejemplos concretos y a través de un enfoque simple de poner en práctica
Para todos quienes trabajan en producto creo que es esencial. Los JTBD permiten encontrar soluciones originales y competir de manera más efectiva en el mercado, trabajando en plantear las preguntas correctas para que los usuarios contraten tu producto o servicio
