Hola, aquí el libro de hoy: “Don’t make me think, Revisited: A common sense approach to web usability” de Steve Krug
Datos básicos:
- Autor: Steve Krug (Consultor UX y referente de Usabilidad con más de 30 años de experiencia)
- Páginas: 216 (el libro físico)
- ¿De qué trata?: Entrega una guía que ayuda a entender los principios de usabilidad para una navegación intuitiva
- ¿Quién podría leerlo?: Cualquier persona que se relacione con productos digitales
¿Por qué lo leí?
Como ya he mencionado antes, me gusta profundizar en temas que me puedan ayudar en el día a día en mi trabajo. En particular, participo del análisis y creación de muchas funcionalidades, mejoras o nuevas experiencias para usuarios de productos digitales por lo que los temas de usabilidad siempre me han llamado la atención
En concreto, me gusta aprender la teoría respecto a la usabilidad porque considero es la mejor forma de poner en práctica estos argumentos y dejar de lado la intuición (u opinión de “guata”). Por lo mismo, al averiguar, este libro resultó ser uno de los imprescindibles
Algunos puntos relevantes (muy simplificado):
- El libro presenta el contenido de forma lógica e incremental, partiendo desde la base de la usabilidad hasta los consejos para poder implementarla y convencer a los jefes o tomadores de decisión
- La primera parte habla sobre los principios guías para la usabilidad y que dan el título al libro: don’t make me think. Así, el objetivo es lograr que el sitio sea intuitivo o al menos auto explicativo ya que los usuarios navegan de una forma distinta a la que creemos, buscando siempre escanear y dar click en lo que se parezca a lo que buscan o necesitan
- En la segunda parte hay un enfoque en la navegación, la orientación y el propósito. Buscando que el usuario siempre pueda encontrar lo que busca, que pueda saber exactamente donde está y siendo sumamente claro qué hay en el sitio. Preguntas típicas serían: ¿cuál es el sitio?, ¿en qué página estoy?, ¿cuál es la sección principal?, etc.
- En la siguiente parte se explica como deberían coordinarse los equipos para incorporar elementos a la web ya que distintas áreas tendrán sesgos personales (creer que uno es el usuario), sesgos profesionales o inclusive creer que existe un usuario promedio. La clave siempre será testear. No tiene por qué ser costoso, lo importante es establecer el hábito (incluso tres usuarios al mes será mejor que nada)
- Finalmente, se incorpora una nueva sección enfocada en Mobile y se explicitan buenas y malas prácticas en la usabilidad. Adicionalmente, lo importante que es la accesibilidad y cómo justificar ante otros lo importante de la usabilidad (demostrando el ROI o hablando un lenguaje común y no solo con tecnicismos)
¿Mi recomendación?
Creo que es interesante leer esta guía y asimilar que su primera versión fue escrita en los años 2000, cuando el mundo digital era radicalmente distinto y aún así, está completamente vigente. Incluso esta versión revisitada del año 2013 que también podría parecer antigua (11 años han sido una eternidad) hace todo el sentido del mundo
Es una lectura totalmente recomendada. En 2024 la usabilidad está asimilada y extendida ampliamente en las organizaciones, pero siempre resulta útil revisitar estos libros y capturar la esencia sobre el enfoque y filosofía que debe estar presente siempre
